“طيران الإمارات” تحصد جائزة التميز في تجربة العملاء الرقمية

حظي فريق التسويق في طيران الإمارات، بالتكريم من منصة الخبرة الرقمية الرائدة عالميًا (سايتكور Sitecore®) عن فئة “أفضل استخدام لمنصة بيانات العملاء CDP” وتميزها في تقديم تجربة العملاء الرقمية “سي إكس CX” باستخدام منصة “بوكسيفر Boxever”، وذلك حسبما أفادت الصفحة الرسمية للمكتب الإعلامي لحكومة دبي، عبر موقع التدوينات القصيرة “تويتر” اليوم الثلاثاء.

حظي فريق التسويق في طيران الإمارات، بالتكريم من منصة الخبرة الرقمية الرائدة عالميًا (سايتكور Sitecore®) عن فئة “أفضل استخدام لمنصة بيانات العملاء CDP” وتميزها في تقديم تجربة العملاء الرقمية “سي إكس CX” باستخدام منصة “بوكسيفر Boxever”، وذلك حسبما أفادت الصفحة الرسمية للمكتب الإعلامي لحكومة دبي، عبر موقع التدوينات القصيرة “تويتر” اليوم الثلاثاء.

ووفقًا للمصدر، تسلمت طيران الإمارات هذه الجائزة خلال معرض جيتكس لتكنولوجيا المعلومات الذي أقيم مؤخرًا في دبي.

وتم اختيار طيران الإمارات من بين 110 مؤسسات خدمية كبرى، بناءً على قدراتها الرقمية وتجربة العملاء الأفضل في فئتها. فقد استثمرت الناقلة، على مدى السنوات الأربع الماضية، في حلول منصة بيانات العملاء، مثل “بوكسيفر”، التي استحوذت عليها شركة “سايتكور” في مارس (آذار) 2021، واستخدمتها إلى جانب منصة بيانات التسويق الخاصة بها لتلبية مختلف احتياجات للعملاء.

وتعكس القدرات المشتركة التعاون الوثيق بين فريق التسويق في طيران الإمارات و”بوكسيفر”، للتركيز على تلبية متطلبات العملاء.