السياحة السعودية ترصد 220 مخالفة في مكة والمدينة خلال العشر الأواخر من رمضان

كثفت وزارة السياحة السعودية حملاتها الرقابية والتفتيشية على مرافق الضيافة ومقدمي الخدمات السياحية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال شهر رمضان المبارك.

زيادة في عدد الجولات الرقابية:

مع دخول العشر الأواخر من شهر رمضان، رفعت الوزارة طاقة العمل في غرف العمليات التي أنشأتها خصيصاً لهذا الغرض في كلٍّ من العاصمة المقدسة والمدينة المنورة، ما نتج عنه زيادة ملحوظة في عدد الجولات الرقابية والتفتيشية.

أكثر من 1100 جولة رقابية:

بلغ عدد الجولات الرقابية في مكة المكرمة والمدينة المنورة أكثر من 1100 جولة، تم خلالها رصد 220 مخالفة.

أبرز المخالفات:

• 194 مخالفة تتعلق بضعف جودة الخدمات المقدمة.
• 26 مخالفة لمزاولة النشاط دون ترخيص.

معالجة الشكاوى خلال 24 ساعة:

تستقبل غرف العمليات في مكة المكرمة والمدينة المنورة الشكاوى المتعلقة بمرافق الضيافة والخدمات السياحية على مدار الساعة طيلة أيام الشهر الكريم.

تم تلقي أكثر من 1280 شكوى:

تم تلقي أكثر من 1280 شكوى حتى تاريخه، حيث تم معالجتها جميعًا خلال أقل من 24 ساعة من وقت ورودها.

قنوات لتقديم الملاحظات:

يمكن للجميع تقديم ملاحظاتهم على الخدمات المقدمة لهم من قبل مرافق الضيافة ومقدمي الخدمات السياحية، عبر القنوات الرسمية للوزارة:

• منصات التواصل الاجتماعي.
• مركز العناية بالمستفيدين الموحد 930.

حرص على ضمان جودة الخدمات:

تأتي هذه الجولات الرقابية والتفتيشية في إطار حرص وزارة السياحة على ضمان مستوى جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والزوار، تنفيذاً لتوجيهات القيادة.

الوزارة تدعو الجميع إلى الإبلاغ عن أي مخالفات:

تدعو وزارة السياحة الجميع إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو ملاحظات على الخدمات المقدمة عبر القنوات الرسمية للوزارة، وذلك لضمان راحة وسلامة جميع المعتمرين والزوار.