السياحة السعودية تُرصد 220 مخالفة بمرافق الضيافة في مكة والمدينة المنورة

كثفت وزارة السياحة السعودية حملاتها الرقابية والتفتيشية على مرافق الضيافة ومقدمي الخدمات السياحية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال شهر رمضان المبارك.

زيادة عدد الجولات الرقابية:

رفعت الوزارة طاقة العمل في غرف العمليات التي أنشأتها خصيصًا لهذا الغرض في كل من العاصمة المقدسة والمدينة المنورة مع دخول العشر الأواخر من شهر رمضان، ما نتج عنه زيادة عدد الجولات الرقابية والتفتيشية.

عدد المخالفات:

• مكة المكرمة:
  • أكثر من 900 جولة رقابية وتفتيشية.
  • أكثر من 160 مخالفة.
  • 140 مخالفة تتعلق بضعف جودة الخدمات المقدمة.
  • 24 مخالفة لمزاولة النشاط دون ترخيص.
• المدينة المنورة:
  • أكثر من 210 جولة رقابية وتفتيشية.
  • 60 مخالفة.
  • 54 مخالفة تتعلق بضعف جودة الخدمات المقدمة.
  • 6 مخالفات تتعلق بمزاولة النشاط دون ترخيص.

تلقي الشكاوى:

• مكة المكرمة:
  • أكثر من 1060 شكوى.
• المدينة المنورة:
  • أكثر من 220 شكوى.
• معالجة الشكاوى خلال 24 ساعة من وقت ورودها.

قنوات التواصل:

• منصات التواصل الاجتماعي للوزارة.
• مركز العناية الموحد 930.

تعليق وزارة السياحة:

أكدت الوزارة على حرصها على تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وضمان حصولهم على تجربة سياحية مميزة.

تصريحات:

قال أحد مسؤولي وزارة السياحة: “إن الوزارة تُولي اهتمامًا كبيرًا بمتابعة جودة الخدمات المقدمة في مرافق الضيافة ومقدمي الخدمات السياحية، خاصة خلال شهر رمضان المبارك، حيث يتوافد الملايين من الحجاج والمعتمرين إلى المملكة العربية السعودية.”

وأضاف: “نُشدد على أهمية التزام جميع المنشآت السياحية بالقوانين والأنظمة المعمول بها، ونُحذر من مخاطر مخالفتها، ونُؤكد على حرصنا على حماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على خدمات جيدة.”

ختاماً، تُعدّ هذه الجهود من وزارة السياحة السعودية جزءًا من حرصها على تنظيم وتطوير القطاع السياحي في المملكة، وضمان تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.