الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة في مطارات دبي: نظام جديد للتنبؤ بالطلب يُحسّن كفاءة الإمدادات ويرتقي بتجربة المسافرين

أعلنت مطارات دبي، الجهة المشغلة لمطار دبي الدولي (DXB) ومطار آل مكتوم الدولي، عن تبنيها نظامًا متطورًا للتنبؤ بالطلب مدعومًا بالذكاء الاصطناعي.

وتعتبر هذه الخطوة الرائدة بمثابة نقلة نوعية في مجال إدارة الإمدادات بالمطارات، حيث تسهم في تعزيز مستويات الخدمة، وتبسيط عمليات إدارة المخزون، وتحسين الكفاءة التشغيلية في مختلف جوانب العمل.

وتأتي هذه المبادرة ضمن مساعي مطارات دبي المستمرة للارتقاء بتجربة المسافرين عبر مطاراتها، من خلال ضمان توافر المنتجات والخدمات وتلبية احتياجاتهم المتنوعة بكفاءة عالية.

تحسين دقة التنبؤ بالمخزون بنسبة 30%

في العام الماضي، حققت مطارات دبي إنجازًا هامًا في مجال إدارة المخزون من خلال اعتماد أداة متطورة للتخطيط لمتطلبات المواد (MRP) مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

وقد ساهمت هذه الأداة في تمكين فريق إدارة المخزون من التنبؤ باستهلاك قطع الغيار بدقة عالية، مما يضمن توافرها الفوري لتنفيذ أوامر العمل الهندسية، وبالتالي تسريع عمليات الصيانة والحد من أي تأثير سلبي على تجربة المسافرين.

أثبتت أداة التخطيط لمتطلبات المواد (MRP) فعاليتها من خلال تحسين دقة التنبؤ بنسبة 30%. وقد مكّن ذلك من تخطيط دقيق للمخزون وتقليل المخزون الزائد بنسبة 12%. وانعكست هذه التحسينات بشكل إيجابي على الاستخدام الأمثل لرأس المال، وضمان توافر الموارد عند الحاجة.

نتائج إيجابية على خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية

أثمرت جهود تحسين التنبؤ إلى زيادة ملحوظة في مستويات الخدمة بنسبة 24%. وتجلى ذلك في سرعة الاستجابة لعمليات صيانة المرافق وتعزيز تجربة المسافرين بشكل عام.

كما ساهم تقليل أوامر العمل القديمة بنسبة 82% في ضمان إنجاز مهام الصيانة على الفور، مما يقلل من فترات التعطل ويحافظ على أعلى معايير الجودة في عمليات المطار.

قفزة نوعية في كفاءة الطلبات

ساهمت أتمتة عملية طلب المخزون في تحقيق قفزة نوعية في الكفاءة بنسبة 400%. وتحقق ذلك من خلال دمج إنشاء طلبات الشراء وتقليل الاعتماد على العمل اليدوي بشكل كبير.

تحليلات البيانات تُعزّز اتخاذ القرارات

كما عززت تحليلات البيانات المتقدمة التي توفرها أداة تخطيط موارد المواد (MRP) عملية اتخاذ القرارات في مطارات دبي. وقد سمح ذلك للمطار بالاستفادة القصوى من البيانات في الوقت الفعلي لتحسين الأداء العام.

الالتزام باللوائح

ضمنت أداة تخطيط موارد المواد (MRP) أيضًا الالتزام باللوائح الجديدة، مما يعزز التزام مطارات دبي بالتميز التشغيلي والامتثال التنظيمي.