شركة Tui تواجه أزمة في مطار بروكسل بسبب خلل في طائرة Dreamliner
شهد مطار بروكسل يوم الجمعة الماضي حالة من الفوضى بعدما أعلنت شركة Tui عن مشكلة فنية في طائرتها من طراز Boeing 787-8 Dreamliner، مما أدى إلى تأخير رحلة كان من المقرر أن تقلع إلى كانكون، المكسيك، في الساعة 13:40 ظهرًا.
هذا الحادث خلف مئات الركاب عالقين في المطار، مما حول بداية عطلتهم إلى تجربة محبطة وغير متوقعة.
تفاصيل الحادث وأثره على الركاب
كان الركاب يأملون في بدء إجازتهم المعلنة في كانكون، ولكن الطائرة التي كانت تُقلهم واجهت خللاً فنياً أدى إلى تأخير الإقلاع بشكل غير محدد.
وفقًا لتقرير نشرته 7sur7.be، فإن نقص المعلومات المقدمة من قبل شركة Tui زاد من معاناة الركاب، حيث اضطروا للانتظار لساعات طويلة دون تلقي تحديثات واضحة حول الوضع.
لونا كوكيت، إحدى الركاب المتضررين من أوستند، عبرت عن استيائها من قلة الشفافية من قبل الشركة. وأكدت أنها تلقت “القليل جداً من المعلومات”، مما أدى إلى تزايد الإحباط والتوتر بين المسافرين.
تصاعد التوتر وتفاصيل الأزمة
مع تكرار تأخير مواعيد الإقلاع، بدأ الركاب يفقدون صبرهم. ومع عدم نجاح الرحلة في الإقلاع في الوقت المعلن، تصاعدت المشادات اللفظية بين المسافرين، وسجلت تقارير عن اعتداءات على الممتلكات في منطقة البوابة. وقد اضطر بعض الركاب إلى مغادرة الطائرة بعد عدم تحقيق الإقلاع في المواعيد المقررة، مما زاد من معاناتهم.
الاستجابة والتدابير المؤقتة
أمام التأخيرات المتزايدة، قررت شركة Tui أخيرًا السماح للركاب بمغادرة المطار في منتصف الليل. وقد اضطر البعض إلى البحث عن مكان للإقامة في فندق بالقرب من المطار لتخفيف معاناتهم.
وفي ضوء هذه الأزمة، تنتظر شركة Tui التحقيقات والتقارير الفنية لتحديد سبب الخلل وإصلاحه، بينما يواصل الركاب انتظار حل لمشكلاتهم وحلول لتعويضهم عن الإزعاج الذي تعرضوا له.
