أزمة صحية في منتجع “راديسون بلو” بالحسيمة: إصابة 48 سائحًا بأمراض معوية

في حادثة أثارت غضباً واسعاً، أصيب 48 سائحاً بأمراض معوية حادة خلال إقامتهم في منتجع “راديسون بلو” في الحسيمة بالمغرب.

السياح، الذين كانوا في رحلة سياحية نظمتها وكالة “أبرو” البرتغالية، يطالبون الآن باسترداد أموالهم وتعويضهم عن التجربة السيئة التي مروا بها.

سلسلة من الإخفاقات والخدمات المتردية

المنتجع، الذي يقع على شاطئ أصفيحة ويصنف كفندق خمس نجوم، كان من المفترض أن يكون الوجهة المثالية لقضاء عطلة فاخرة. إلا أن الأمور بدأت تسوء منذ وصول السياح في الثانية صباحاً، حيث اكتشفوا أن الغرف التي حجزوها كانت مشغولة بنزلاء آخرين. بعد ست ساعات من الانتظار، تم تخصيص غرف بديلة لهم، ولكنها كانت تفتقر إلى النظافة الأساسية.

أدى الإهمال في النظافة وسوء الصيانة إلى إصابة 48 من أصل 52 سائحًا بأمراض معوية خطيرة. ووفقًا للشهادات، عانى العديد من السياح من حالات إعياء شديدة، بينما توجه البعض إلى المستشفى لتلقي العلاج.

وقد أكدت التقارير أن إحدى السائحات تعرضت للإصابة بسبب انزلاقها في منطقة تناول الطعام التي كانت مغطاة بالدهون.

مطالبات بالتعويض والاعتذار

إلى جانب المطالبة باسترداد المبالغ التي دفعوها، والتي تقدر بحوالي 4,000 يورو للفرد، يطالب السياح أيضًا باعتذار رسمي من وكالة “أبرو” وإدارة الفندق. لقد عبروا عن استيائهم من الإهمال وسوء التنظيم الذي رافق رحلتهم، والتي كان من المفترض أن تكون تجربة ممتعة ومريحة.

تقدم العديد من السياح بشكاوى رسمية إلى هيئة حماية العملاء في البرتغال، مطالبين بتعويض عادل عن الأضرار التي لحقت بهم. وقد عبروا عن أملهم في الحصول على رد فعل سريع وفعّال يعيد لهم حقوقهم ويعوضهم عن التجربة المؤلمة التي مروا بها.

الخطوات القادمة

تسعى هيئة حماية العملاء في البرتغال إلى متابعة القضية عن كثب والتأكد من حصول السياح على تعويضات مناسبة. وفي الوقت نفسه، يواصل السياح انتظار رد فعل من إدارة منتجع “راديسون بلو” ووكالة “أبرو” لتحسين ظروف الإقامة وضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.