مطار الملك خالد يتصدر مطارات المملكة من حيث الالتزام في سبتمبر بنسبة 82%
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في تقريرها الشهري حول أداء المطارات السعودية الدولية والداخلية، تصدر مطار الملك خالد الدولي بالرياض قائمة المطارات الأكثر التزاماً في المملكة، حيث حقق المطار نسبة التزام بلغت 82% خلال شهر سبتمبر الماضي، ليحتل المركز الأول في فئة المطارات التي يزيد عدد المسافرين فيها عن 15 مليون مسافر سنويًا.
مطار الملك عبدالعزيز في جدة بالمركز الثاني
في المرتبة الثانية، جاء مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، بنسبة التزام بلغت 73%. يعد هذا المطار من أكثر المطارات ازدحاماً في المملكة، ومع ذلك استطاع تحقيق نتائج إيجابية فيما يخص التزامه بمعايير الخدمة وسرعة التعامل مع إجراءات السفر.
ويعكس هذا الأداء رغبة إدارة المطار في تحسين تجربة المسافرين رغم التحديات الكبيرة التي يواجهها نتيجة كثافة حركة الطيران.
تفوق مطار الملك فهد الدولي بالدمام في الفئة الثانية
في الفئة الثانية، التي تشمل المطارات الدولية التي يتراوح عدد المسافرين فيها بين 5 إلى 15 مليون مسافر سنويًا، حصل مطار الملك فهد الدولي في الدمام على المركز الأول بنسبة التزام وصلت إلى 91%.
يُعد هذا إنجازًا بارزًا للمطار الذي يعمل على تحسين خدماته باستمرار ليضاهي المطارات العالمية في تقديم أفضل تجربة سفر ممكنة.
مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز في المدينة المنورة
من جانبه، جاء مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة بنفس النسبة 91% في التزامه، وهو أحد المطارات الرئيسية التي تخدم الحجاج والمعتمرين على مدار العام.
وعلى الرغم من تحقيقه نفس نسبة الالتزام كالمطار السابق، تفوق مطار الملك فهد الدولي في الدمام عليه من حيث نسب تحقيق المعايير المختلفة، مما منحه الصدارة في الفئة.
المطارات المتوسطة تحقق أداءً مميزًا
في فئة المطارات الدولية التي يتراوح عدد مسافريها بين 2 إلى 5 ملايين سنويًا، تفوق مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي في جازان، محققًا نسبة التزام كاملة بنسبة 100%، هذا الإنجاز يعكس التزام الإدارة بالمعايير المعتمدة وتحقيق تجربة سفر سلسة للمسافرين.
في المركز الثاني، جاء مطار أبها الدولي بنسبة التزام بلغت أيضاً 100%، إلا أن مطار الملك عبدالله في جازان تفوق في نسب تحقيق المعايير، ليبقى في الصدارة. ويؤكد هذا التفوق قدرة المطارات المتوسطة الحجم في المملكة على تقديم خدمات متكاملة تنافس بها المطارات الكبرى.
المطارات الصغيرة تحقق إنجازات لافتة
أما في فئة المطارات الدولية التي يقل عدد المسافرين فيها عن مليوني مسافر سنويًا، فقد حصل مطار الأحساء الدولي على المركز الأول بنسبة التزام بلغت 100%.
يعكس هذا الأداء التميز في تقديم خدمات سريعة وفعالة للمسافرين، خاصة فيما يتعلق بمجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلات المغادرة والقدوم، حيث يتفوق مطار الأحساء على جميع المطارات المنافسة في فئته.
على صعيد المطارات الداخلية، حصل مطار القريات على المركز الأول بنسبة 100% أيضًا، متفوقًا على كافة المطارات الداخلية المنافسة في تقديم تجربة سفر مريحة وسريعة.
أداء المطارات وفقًا لمعايير صارمة
تستند الهيئة العامة للطيران المدني في تقييمها لأداء المطارات إلى 11 معيارًا رئيسيًا لقياس جودة الخدمة وكفاءة الأداء. من أبرز هذه المعايير أوقات انتظار المسافرين في مختلف مراحل إجراءات السفر، بدءًا من تسجيل الدخول وصولاً إلى استلام الأمتعة، كما تشمل المعايير الوقت الذي يقضيه المسافر أمام سير الأمتعة، بالإضافة إلى مناطق الجوازات والجمارك.
ولم تغفل الهيئة المعايير الخاصة بذوي الإعاقة، حيث يتم التأكد من تقديم التسهيلات اللازمة لهم بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية.
وتعمل المطارات السعودية على تطوير خدماتها باستمرار لتحقيق أعلى مستويات الجودة، بما يتماشى مع تطلعات المسافرين ومعايير التميز العالمية.
