مطارات الرياض تحصد 5 جوائز مرموقة تقديرًا لتفوقها في تجربة العملاء
في إنجاز كبير يبرز التزامها المستمر بالجودة والابتكار، فازت شركة مطارات الرياض، المشغلة لمطار الملك خالد الدولي، بخمس جوائز هامة في النسخة الخامسة من جوائز ARCET Global، التي تُمنح للشركات الرائدة في تحسين تجربة العملاء.
وتأتي هذه الجوائز لتعكس المستوى الرفيع الذي وصلت إليه مطارات الرياض في تقديم خدمات متميزة للمسافرين.
تفوق في فئات متعددة
تمكنت مطارات الرياض من الفوز بثلاث جوائز إقليمية في مجالات تصميم تجربة العميل، الاستراتيجية الرقمية، وأفضل مشروع خدمة ذاتية للعملاء.
هذا التفوق الإقليمي لم يكن الوحيد، فقد حصلت الشركة أيضًا على جائزتين عالميتين في فئة “الفائز العام” وفئة “الاستراتيجية الرقمية”، مما يضعها في مصاف الشركات العالمية المتميزة في تقديم حلول مبتكرة تساهم في تحسين تجربة السفر.
حفل توزيع الجوائز في أمستردام
تسلمت مطارات الرياض هذه الجوائز خلال حفل تكريمي أقيم في العاصمة الهولندية أمستردام، حيث شهد الحدث حضور ممثلين عن عدد من الهيئات الحكومية والشركات من جميع أنحاء العالم.
واعتُبرت جوائز ARCET Global من أبرز الجوائز التي تكرّم الشركات المبدعة في تقديم تجربة عملاء استثنائية، مما يسلط الضوء على دور مطارات الرياض في تعزيز مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين.
رسالة للابتكار المستمر
في تعليقه على هذا الإنجاز، عبّر أيمن أبوعباة، الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الرياض، عن فخره بهذا التقدير العالمي، مشيرًا إلى أن هذه الجوائز تمثل حافزًا قويًا للاستمرار في تحسين الخدمات وتقديم تجربة سفر مبتكرة.
وأكد أبوعباة أن هذه الجوائز هي نتيجة الجهود المستمرة في تبني التقنيات الحديثة وتطبيق التحولات الرقمية التي تعزز من رفاهية المسافرين في مطار الملك خالد الدولي.
وأشار أبوعباة إلى أن الفوز بهذه الجوائز يعد بمثابة رسالة تؤكد التزام مطارات الرياض بالابتكار المستمر، وهي بمثابة تقدير للجهود الجماعية التي بذلها فريق العمل في الشركة لتحقيق هذا التفوق.
وأضاف أن هذا النجاح يؤكد قدرة مطارات الرياض على المنافسة على الصعيدين الإقليمي والدولي، مشيرًا إلى أن الشركة تسعى دائمًا إلى تقديم حلول مبتكرة تسهم في تحسين خدماتها.
نظرة مستقبلية نحو الابتكار والتطور
إن الفوز بهذه الجوائز يعد بمثابة تتويج للجهود الحالية لشركة مطارات الرياض، ويشكل دافعًا قويًا للمستقبل. تواصل الشركة تطوير مشروعاتها الخاصة بتقديم خدمات ذاتية للمسافرين، وتطبيق استراتيجيات رقمية تهدف إلى تحسين تجربة العملاء في جميع مراحل السفر، بدءًا من إجراءات التسجيل، وصولاً إلى الخدمات المبتكرة في صالات المغادرة والوصول.
وتعتبر هذه المشاريع جزءًا من التوجه الاستراتيجي لمطارات الرياض نحو الابتكار المستمر وتقديم تجربة سفر مريحة وآمنة للمسافرين.
في النهاية، يعد فوز مطارات الرياض بهذه الجوائز تأكيدًا على قدرتها الكبيرة على المنافسة في السوق العالمية، ويضعها كمثال رائد في مجال تحسين تجربة العملاء من خلال التحول الرقمي والابتكار المستمر.
