أطلق موقع “السائح العربي ” أشهر المواقع العربية المتخصصة في السفر والسياحة العربية لاستفتاء السنوي السادس والذي يهدف إلى اختيار أفضل الشخصيات والشركات والمؤسسات العاملة في قطاع السياحة في الوطن العربي، وذلك بناءً على معايير محددة، منها:
• التميز في العمل والابتكار
• المساهمات في تطوير القطاع السياحي
• الالتزام بمعايير الاستدامة
يمكن للقراء والخبراء ترشيح المرشحين عبر رابط الترشيح الإلكتروني، والذي سيفتح في يوم الأحد الموافق 1 ديسمبر 2024، وينتهي في يوم 15 ديسمبر 2023.
وأعلن المسئولون عن الاستفتاء إن هذا العام ستكون هناك لجنة تحكيم من خبراء وأكاديميون متخصصون من السعودية ومصر والإمارات والأردن لاختيار الفائزين بناء على قواعد الترشيح المعلنة.

استمارة الترشح (اضغط هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــا)

ويمر الاستفتاء هذا العام بمرحلتين كالتالي “المرحلة الأولى ” تصويت للجمهور العام المتخصص في القطاع السياحي ثم “المرحلة الثانية ” يكون دور لجنة التحكيم المحايدة والتي تضم خبراء في القطاع السياحي في العديد من الدول لتحديد الفائزين ثم يتم إعلان الفائزين في نهاية الاستفتاء .
كما سيتم اختيار “رجل العام في القطاع السياحي ” لأول مرة في الاستفتاء السنوي وسيكون الاختيار وفق أسس ومعايير خاصة وضعتها لجنة التحكيم .
وسوف يتم الإعلان عن قائمة المرشحين النهائية يوم 22 ديسمبر 2024، على أن يتم التصويت على المرشحين من قبل القراء والخبراء من يوم 23 ديسمبر 2024، وحتى يوم 30 ديسمبر 2024.
وسيتم تكريم الفائزين في حفل ضخم بمشاركة كبار المسؤولين والشخصيات العاملة في قطاع السياحة في الوطن العربي.

وتشمل الفئات المرشحة للفوز بجوائز “نجوم السياحة العربية” لعام 2024 ما يلي:

• أفضل مدير وكالة سفر عربية
المعايير المطلوبة :
– يدير حاليا وكالة سفر ناجحة في العالم العربي
– ⁠ يتمتع بقيادة بمهارات متميزة ومعرفة شاملة بقطاع السياحة والسفر العربي
– ⁠الخبرة والاحترافية( ما لايقل عن ١٠سنوات في العمل
– ⁠التخصص الأكاديمي وحصول المدير على شهادات أو دورات تدريبية في إدارة الأعمال أو السياحة.
– ⁠يجب أن يكون المرشح فاهما القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالسفر والسياحة
– ⁠يتميز بالعلاقات ومهارات التواصل والقدرة على التعامل مع العملاء والموظفين والشركاء بلباقة وفعالية.
– ⁠كما يتميز بامتلاك شبكة علاقات قوية: إقامة علاقات مع شركات الطيران، الفنادق، والجهات السياحية المحلية والدولية.
– ⁠القدرة على التحدث بأكثر من لغة لتسهيل التواصل مع العملاء الدوليين.

• أفضل مدير فندق 5 نجوم
المعايير المطلوبة :
– يعمل حاليا مدير لفندق 5 نجوم
– ⁠الخبرة الواسعة في مجال الضيافة
– ⁠خبرة عملية طويلة في إدارة الفنادق الفاخرة أو العمل في قطاعات ذات صلة مثل المطاعم أو المنتجعات.
– ⁠التخصص الأكاديمي: شهادة في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال، ويفضل دورات متقدمة في إدارة الفنادق.
– ⁠فهم المعايير والتوقعات الدولية التي تتطلبها فنادق 5 نجوم
– ⁠ الظهور بمظهر ودي ومهني، والقدرة على التفاعل شخصيًا مع الضيوف لتعزيز شعورهم بالاهتمام.
• أفضل مدير فندق 4 نجوم
المعايير المطلوبة :
– يدير حاليا فندق 4 نجوم
– ⁠يتمتع مهارات متعددة تجمع بين الكفاءة التشغيلية، تقديم خدمات متميزة، وتحقيق التوازن بين الجودة والتكاليف.
– ⁠يتميز بالخبرة في قطاع الضيافة
– ⁠العمل في مناصب سابقة داخل فنادق 3 أو 4 أو 5 نجوم.
– ⁠يمتلك التخصص الأكاديمي خلفية علمية في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال مع تدريب على العمليات الفندقية.
• أفضل منتجع سياحي فاخر
معايير اختيار أفضل منتجع سياحي فاخر
المعايير المطلوبة :
– يتميز الفندق أو المنتجع بالموقع المثالي وإطلالة خلابة: موقع المنتجع على شاطئ ساحر، جبل، أو وسط طبيعة هادئة.
القرب من المعالم السياحية: سهولة الوصول إلى الوجهات السياحية الشهيرة أو مناطق الجذب المحلية.
– ذو تصميم معماري مميز
الفخامة والأناقة: تصميم يجمع بين الرفاهية والطابع المحلي، مما يعكس ثقافة المكان.
– التوازن مع الطبيعة: انسجام التصميم مع البيئة المحيطة لتحقيق تجربة استثنائية.
– يتوافر فيه خدمات الإقامة الفاخرة
غرف وأجنحة استثنائية: تجهيز الغرف بأحدث التقنيات، أثاث فاخر، وإطلالات مميزة.

– يوفر خدمات الطعام الفاخرة
مطاعم راقية: تقديم مجموعة متنوعة من المأكولات العالمية والمحلية بجودة عالية.

– يفضل الحصول على الجوائز والتقييمات العالمية
الاعتراف الدولي: حصول المنتجع على جوائز مرموقة في قطاع الضيافة مثل “World Luxury Hotel Awards”.
– التقييمات الإيجابية: آراء العملاء عبر مواقع الحجز ومنصات التواصل الاجتماعي.

• أفضل مدير مبيعات في الفنادق:

– يتمتع بالخبرة في قطاع السياحة والمبيعات
– ⁠يمتلك ما لايقل عن ٧ سنوات من العمل في مبيعات السياحة أو قطاع مشابه مع نتائج ملموسة.
– ⁠الإلمام بوجهات الجذب السياحي، الخدمات السياحية، وأنماط السائحين.
– التعامل مع الأسواق المحلية والعالمية وفهم ثقافات السياح المختلفة
– ⁠يتمتع بالمهارات البيعية الممتازة
– ⁠تحقيق الأهداف وتجاوز الأهداف البيعية المحددة بانتظام

• أفضل مسئول مبيعات في الهيئات السياحية
– يتمتع بالخبرة في قطاع السياحة والمبيعات
– ⁠يمتلك ما لايقل عن ٧ سنوات من العمل في مبيعات السياحة أو قطاع مشابه مع نتائج ملموسة.
– ⁠الإلمام بوجهات الجذب السياحي، الخدمات السياحية، وأنماط السائحين.
– التعامل مع الأسواق المحلية والعالمية وفهم ثقافات السياح المختلفة
– ⁠يتمتع بالمهارات البيعية الممتازة
– ⁠تحقيق الأهداف وتجاوز الأهداف البيعية المحددة بانتظام
– ⁠يمتلك الابتكار في التسويق السياحي
– معرفة كاملة السوق والعملاء وتحليل احتياجات السوق والسائحين لتقديم خدمات موجهة تلبي توقعاتهم.

• أفضل مسئول تسويق في شركات تسويق الفنادق
– يمتلك الخبرة في صناعة الترويج والتسويق بالفنادق وقطاع السياحة
– ⁠المعرفة الدقيقة بصناعة الفنادق بما في ذلك التوجهات الحديثة والتحديات التي تواجهها.
– ⁠يمتلك الخبرة العملية ما لايقل عن ٧ سنوات من الخبرة في تسويق الفنادق أو السياحة، مع نتائج مثبتة مثل زيادة الحجوزات أو تحسين العلامة التجارية للفندق.
– ⁠يتملك إستراتيجيات تسويقية مبتكرة
– ⁠ان يكون مبدعا في العروض والترويج: تصميم عروض فندقية تناسب احتياجات مختلف العملاء، مثل باقات العطلات، العروض الخاصة للمناسبات، أو الحوافز للمجموعات.
– ⁠متميزا في إدارة العلاقات العامة والاتصالات

• أفضل وكالة سفر
– تمتلك سجلا قانونيا ذى خبرة تقدر ١٠ سنوات
– ⁠من الضروري أن تكون الوكالة تتمتع بتاريخ طويل في مجال السياحة، مما يعكس قدرتها على التعامل مع كافة أنواع المسافرين
– ⁠تتمتع الوكالة بالسمعة الطيبة
– ⁠تمتلك الوكالة الشهادات المعتمدة من هيئات السياحة المحلية والدولية تضمن تقديم خدمات متوافقة مع المعايير العالمية
– ⁠تتميز بالتنوع في الخدمات والعروض السياحية
– ⁠تتميز بالاهتمام بتجربة العميل
– ⁠حصلت على التقدير والجوائز في صناعة السفر

• أفضل مطار عربي
– يتمتع المطار بالجودة والكفاءة في الخدمات المقدمة للمسافرين
– ⁠يوفر خدمات مريحة مثل الصالات الخاصة، خدمة الإنترنت المجانية، مناطق للراحة، بالإضافة إلى توفير خدمات رعاية الأطفال والمرافق الخاصة لذوي الاحتياجات الخاصة.
– ⁠يتميز بالمرافق والبنية التحتية وتصاميم معمارية مبتكرة، تضمن حركة سلسة للمسافرين وتقليل الزحام. كما تكون المساحات واسعة لراحة الركاب، مع أماكن لاستراحة قبل رحلاتهم.
– ⁠الحصول على جوائز متخصصة

• أفضل ناقلة طيران عربية
– تقديم الخدمة وراحة المسافرين وخدمات متنوعة من حيث الطعام والشراب، وأماكن الاسترخاء، بالإضافة إلى توفير وسائل ترفيه متنوعة (مثل الشاشات الخاصة، الإنترنت، والمحتوى الترفيهي).
– ⁠تمتلك شبكة واسعة من الرحلات العالمية والمحلية
– ⁠تتميز بمواعيد دقيقة في الوصول والمغادرة، والتزام بشدة بالجداول الزمنية لتفادي التأخيرات.
– ⁠توفير رحلات مريحة ومتواصلة تربط بين العديد من المدن العربية والعالمية، بما يعزز التنقل للمسافرين
– ⁠تمتلك أسطول من طائرات حديثة ومتنوعة لتناسب
– ⁠تقدم الأسعار والعروض الترويجية

• أفضل طيران اقتصادي:

-السعر والتكلفة الإجمالية: يجب أن تكون الأسعار تنافسية عند مقارنة شركات الطيران المختلفة.

-الراحة على متن الطائرة: تشمل الراحة حجم المقعد، والمساحة المتاحة للساقين.

-خدمات الطيران: مثل الوجبات الخفيفة أو المشروبات المجانية.

– دقة مواعيد الرحلات ومدى مرونة التغيير في حال حدوث تأخيرات أو تغييرات في الرحلة

-شبكة الوجهات: يجب النظر في الوجهات التي تقدمها شركات الطيران، ومدى تغطية شبكة رحلاتها.

-خدمة العملاء: تعد خدمة العملاء جزءًا أساسيًا من تجربة السفر.

-السمعة والمراجعات: تقييمات الركاب السابقين حول تجربتهم مع شركات الطيران الاقتصادية

• أفضل تطبيق لخدمات السفر
– سهولة الاستخدام وواجهة المستخدم
– ⁠يجب أن يكون التطبيق سهل الاستخدام مع واجهة نظيفة ومرتبة تسهل التنقل بين مختلف الأقسام.
– ⁠التصميم التفاعلي: تصاميم التطبيقات الحديثة يجب أن تكون تفاعلية وتسمح للمستخدمين بالوصول بسرعة إلى ما يبحثون عنه
– ⁠يتميز بدقة المعلومات وتحديثاتها المستمرة
– ⁠يجب أن يوفر التطبيق مجموعة من الخيارات المتنوعة مثل حجز تذاكر الطيران، الفنادق، تأجير السيارات، الأنشطة السياحية، والتجارب المحلية. كلما كانت الخدمة شاملة، زادت فائدتها للمسافرين.
– ⁠يتميز بالمرونة في الحجز: للمستخدمين.
– ⁠التوافق مع جميع الأجهزة
التوافق مع الأنظمة المختلفة
– حصد على التقييمات الجيدة

• أفضل شركة علاقات عامة في القطاع السياحي
– تمتلك الخبرة في القطاع السياحي
– ⁠يجب أن تمتلك الشركة معرفة عميقة بالصناعة السياحية واحتياجاتها الخاصة.
– ⁠القدرة على التعامل مع وسائل الإعلام بحيث تكون العلاقات الإعلامية القوية ويجب أن تمتلك الشركة شبكة قوية من العلاقات مع الصحفيين ووسائل الإعلام المحلية والدولية. قدرتها على تسويق الأخبار والتحديثات السياحية من خلال وسائل الإعلام تعد من المقومات الأساسية لنجاح الحملات.
– ⁠الابتكار والإبداع في الحملات
الاستراتيجيات التسويقية المبتكرة
– يجب أن تكون الشركة قادرة على تحليل بيانات الحملات السابقة واستخدام أدوات القياس (مثل Google Analytics ووسائل قياس التفاعل عبر وسائل الإعلام الاجتماعية) لتحديد ما إذا كانت الاستراتيجيات التي تتبعها فعّالة.
– ⁠تمتلك تنوع وتكامل الخدمات
خدمات شاملة
-تمتلك علاقات مع شبكات إعلامية دولية يسمح للشركة بتوسيع نطاق الحملات الترويجية خارج حدود الأسواق المحلية. هذا يساهم في زيادة الوعي بالوجهات السياحية في أسواق جديدة.

• أفضل مسئول مبيعات في شركات الطيران
– يجب أن يتمتع المسؤول بالعديد من المهارات والخصائص التي تساعده في إدارة عمليات المبيعات بفعالية، مع التكيف مع متطلبات الصناعة الجوية
– ⁠يمتلك المعرفة العميقة بصناعة الطيران
– ⁠يتميز بالمعرفة بالاتجاهات السوقية
– ⁠ القدرة على إتمام الصفقات وتحقيق النتائج الإيجابية يعد من المهارات الأساسية التي يحتاجها المسئول في المبيعات
– ⁠يدير إدارة العلاقات مع العملاء
– ⁠يدير تجارب العملاء بنجاح ويجب أن يكون لديه القدرة على تقديم حلول فعّالة لشكاوى العملاء، وتحقيق رضاهم العالي.
– ⁠يمتلك مهارات الاتصال القوية
– ⁠إدارة فرق القيادة والقدرة على تحفيز الفريق: في بعض الأحيان، يكون مسئول المبيعات مشرفًا على فريق من مندوبي المبيعات. يجب أن يكون قادرًا على تحفيز فريقه وتحقيق الأهداف المشتركة.
– يعمل على تحقيق الأهداف مع التركيز على النتائج
– القدرة على وضع استراتيجيات مبيعات فعّالة
– الاستجابة للتغيرات السوقية
– ⁠يتميز بالسمعة والنزاهة

• أفضل وجهة سياحية في العالم العربي
– تتمتع الوجهة بالجاذبية الطبيعية
– ⁠تتمتع الوجهة بالتاريخ والثقافة
– ⁠تمتلك المعالم التاريخية
– ⁠تمتلك البنية التحتية والخدمات
– ⁠تتمتع بالسلامة والأمن
– ⁠تتميز بالتنوع في الأنشطة السياحية
– ⁠سهولة الوصول والتأشيرات
الإجراءات الميسرة للتأشيرات
– لديها التنوع الفندقي
– ⁠لديها الابتكار والتطوير المستمر

• أفضل شركة بواخر سياحية في العالم العربي
– تتمتع بمواصفات السلامة والأمان
– ⁠الجودة والراحة
– ⁠التنوع في العروض والوجهات
البحرية المتنوعة
– الاستدامة البيئية
– ⁠الخدمة والضيافة
– ⁠التسعير وقيمة المال
– ⁠التكنولوجيا والتسهيلات الحديثة
– ⁠السمعة والمراجعات
السمعة العالمية والمحلية
– الأنشطة الثقافية والتعليمية

• أفضل معرض سياحي بالعالم العربي
– يتسم المعرض بالمصداقية واحترافيته التخطيط الجيد والتنظيم
– ⁠يتميز المعرض بالتنوع العروض والأنشطة
– ⁠المشاركة من قبل مؤسسات حكومية ودولية
– ⁠يمتلك فرص التواصل والتعاون والتفاعل مع الجمهور
– ⁠يتميز بالابتكار والتكنولوجيا في المعرض
– ⁠موقع المعرض
الموقع الاستراتيجي
– الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية
– ⁠يمتلك التغطية الإعلامية والتسويق
– ⁠يمتلك تقييم متميز من تجربة الزوار
– ⁠يوصف بالسمعة والمصداقية

• أفضل شركة مزود خدمات سفر أونلاين B2B
– تمتلك الشركة مجموعة متنوعة من القدرات التشغيلية وحجم العروض والخدمات
– ⁠تتميز الشركة بالمرونة والتخصيص
– ⁠سهولة الاستخدام والتقنية
منصة إلكترونية متقدمة
– تمتلك الدعم الفني وخدمة العملاء
– ⁠تتميز بالشفافية والتسعير التنافسي
– ⁠لدى الشركة معطيات وموثوقية الشبكة والموردين
– ⁠تمتلك وحدات الأمن وحماية البيانات
– ⁠لديها القدرات على التوسع والنمو المستقبلي
– ⁠تحصد التقييمات والسمعة في السوق

• أفضل شركة مزود خدمات سفر DMC
معايير اختيار أفضل شركة مزود خدمات سفر أوفلاين (DMc)
– تمتلك تاريخ مميز وسمعة إيجابية في السوق
– ⁠لديها تنوع العروض والخدمات
– ⁠مرونة التعامل مع العملاء والخدمة الشخصية
– ⁠التعامل مع الموردين والشركاء
– ⁠لديها سياسات التسعير والمرونة في الدفع
– ⁠لديها فريق الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع
– ⁠تتميز بالشفافية في التعامل
– ⁠الالتزام بالمعايير البيئية والاجتماعية
– ⁠المرونة في التعديل والإلغاء
يذكر أن استفتاء “السائح العربي” يعد من أهم الأحداث التي تكرم وتدعم العاملين في قطاع السياحة في الوطن العربي.