استرداد التذاكر خلال 24 ساعة.. الخطوط الجوية التركية تقدم تسهيلات جديدة لعملائها

أعلنت الخطوط الجوية التركية عن تسهيلات جديدة لعملائها، مما يسهم في تقديم مزيد من الراحة والمرونة للمسافرين، حيث قررت الشركة السماح باسترداد تذاكر الطيران المشتراة بشكل كامل خلال 24 ساعة من الحجز.

يأتي هذا القرار كجزء من سلسلة من الإجراءات التي تتخذها الخطوط الجوية التركية لتلبية احتياجات عملائها وضمان راحتهم في مختلف مراحل سفرهم.

في خطوة تهدف إلى تسهيل الأمور على عملائها، قررت الخطوط الجوية التركية منح المسافرين الفرصة لإلغاء تذاكرهم واسترداد المبلغ بالكامل دون أي خصومات أو تكاليف إضافية إذا قاموا بذلك خلال 24 ساعة من شراء التذكرة، هذا القرار يسهم في منح المسافرين مرونة أكبر في حال تغيرت خطط سفرهم أو إذا لم يكن لديهم يقين بشأن مواعيد رحلاتهم.

وقد أتى هذا القرار في وقت يشهد فيه القطاع الجوي تغييرات مستمرة نتيجة للظروف الاقتصادية والعالمية المتقلبة، مما يجعل من هذا الإجراء خطوة هامة نحو تقديم أفضل تجربة للمسافرين.

وقد أضافت الخطوط الجوية التركية أن هذه الميزة تتوفر عبر الموقع الإلكتروني للشركة وكذلك من خلال تطبيقها المحمول، وأوضحت أنه يمكن للعملاء إلغاء التذاكر وطلب استرداد المبلغ بالكامل دون أي خصم أو تعقيدات، وهو ما يوفر لهم راحة البال إذا قرروا تعديل خططهم بعد شراء التذكرة.

كما أكدت الشركة أن هذه السياسة تشمل جميع التذاكر المشتراة، ما يجعلها خيارًا جذابًا للمسافرين الذين قد يواجهون ظروفًا غير متوقعة.

وبحسب البيان الصادر عن الشركة، فإن الخطوط الجوية التركية تهدف إلى توفير تجربة سفر أكثر مرونة وراحة، وهو ما يتماشى مع رغبتها المستمرة في تعزيز رضا العملاء.

وقالت الشركة في تصريح لها: “إذا كانت خطط سفرك غير مؤكدة، يمكنك الاسترخاء، فنحن نوفر لك الفرصة لإلغاء التذكرة التي اشتريتها عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول خلال 24 ساعة من الحجز دون أي انقطاع أو خصم.”

يجسد هذا القرار التزام الخطوط الجوية التركية بتقديم أفضل الخدمات لعملائها في مختلف أنحاء العالم، ويُظهر هذا التوجه كيف أن الشركات الجوية الكبرى تسعى لتقديم حلول مبتكرة تواكب احتياجات المسافرين، خاصة في ظل التغيرات السريعة التي يشهدها قطاع السفر والطيران.

في ظل هذا القرار، يُتوقع أن يلقى القرار قبولًا واسعًا من قبل المسافرين الذين يحتاجون إلى مزيد من المرونة في خططهم. كما يمكن أن يسهم في جذب مزيد من العملاء الذين يبحثون عن خيارات مرنة وغير معقدة عندما يتعلق الأمر بالحجز والتخطيط لرحلاتهم.

تجدر الإشارة إلى أن الخطوط الجوية التركية قد بدأت في تطبيق العديد من الإجراءات التي تركز على تحسين تجربة العملاء بشكل عام، بما في ذلك تطوير الخدمات الرقمية وتسهيل إجراءات الحجز والتسجيل، مما يعكس التزام الشركة المستمر بالابتكار وتقديم الخدمات بأعلى المعايير العالمية.