مطارات دبي تعزز تجربة الوصول بإطلاق خدمة ذكية مبتكرة
أطلقت مطارات دبي خدمة ذكية جديدة تحمل اسم DXB Greet & Go، بهدف تحسين تجربة استقبال المسافرين القادمين إلى مبنى الركاب 3 في مطار دبي الدولي، من خلال آلية تعتمد على رمز الاستجابة السريعة، ما يسهم في تسهيل عملية الوصول ويقلل من الازدحام عند بوابات الاستقبال، ويقدم بديلاً رقمياً متقدماً عن النظام التقليدي لاستدعاء الضيوف.
تهدف الخدمة إلى تمكين الفنادق المرخصة، وشركات الليموزين، ومنظمي الرحلات السياحية من تنظيم استقبال ضيوفهم عبر رمز QR يُرسل مسبقاً للمسافر قبل وصوله، حيث يقوم بمسحه عند كشك مخصص في منطقة الوصول، ليحصل على بيانات مباشرة حول السيارة والسائق وموقع الانتظار، مما يساهم في تسريع إجراءات الاستقبال بشكل دقيق وسلس.
تُعد الخدمة حصرية للشركات المسجلة على منصة DXB Greet & Go، والتي تسجّل سائقيها ومركباتها مسبقًا، ثم تقوم بإرسال الرموز المخصصة للضيوف القادمين، وعند وصول المسافر، يتولى طاقم متعدد اللغات توجيهه مباشرة نحو وسيلة النقل الخاصة به، وهو ما يعزز سلاسة التنقل ويقلل من الوقت المهدر في البحث أو الانتظار.
وأكد عيسى الشامسي، نائب الرئيس الأول لعمليات مباني المسافرين في مطارات دبي، أن هذه المبادرة تأتي ضمن رؤية أوسع لتحسين تجربة المسافرين عبر تقديم حلول ذكية وأكثر خصوصية، مشيرًا إلى أن النظام الجديد لا يقتصر فقط على الراحة بل يسهم كذلك في تسريع حركة المرور داخل المطار، ويمنح الشركاء من مزودي الخدمات القدرة على تقديم ترحيب مميز لضيوفهم.
ويواكب هذا التطوير إطلاق مجموعة أخرى من الخدمات الذكية في مطار دبي الدولي، من أبرزها خدمة توصيل الأمتعة للمنازل أو الفنادق، والتي تتيح للمسافرين تخطي مرحلة انتظار الحقائب عند السير المتحرك، مع توصيل أمتعتهم في غضون ساعات قليلة من الهبوط، وذلك بأسعار تبدأ من 249 درهماً إماراتياً.
وتُعد هذه الخدمة امتدادًا لحلول “محبة” المتوفرة في المطار، والتي تتضمن كذلك خدمات الاستقبال الفاخر والدخول إلى صالات الانتظار، ما يعكس التزام مطارات دبي بتوسيع نطاق خدماتها لتقديم تجربة سفر أكثر راحة وكفاءة عبر كل مراحل الرحلة، بدءًا من الوصول وحتى مغادرة المطار.
