الخطوط الكويتية تحقق إنجازاً عالمياً بجائزة خمس نجوم
أعلنت شركة الخطوط الجوية الكويتية عن فوزها بجائزة «خمس نجوم» لعام 2026 الخاصة بخدمات الركاب على الطائرات، وذلك ضمن التصنيف العالمي لشركات الطيران الصادر عن منظمة APEX للطيران، حيث جاء هذا التقدير بناءً على تقييمات حيادية لآراء المسافرين حول العالم، ما يعكس نجاح الناقل الوطني لدولة الكويت في الارتقاء بمستوى خدماته وتعزيز موقعه بين شركات الطيران العالمية.
وتلقت الشركة دعوة رسمية من المنظمة لحضور حفل تكريم أقيم في ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية، على هامش معرض APEX/IFSA Global EXPO، بمشاركة عدد من شركات الطيران الكبرى، وقد تسلم الرئيس التنفيذي بالتكليف للشركة الكابتن عبدالوهاب الشطي الجائزة ممثلاً عن «الكويتية»، في حين أعرب رئيس مجلس الإدارة الكابتن عبدالمحسن الفقعان عن فخره بهذا الإنجاز الذي اعتبره ثمرة لتفاني وجهود العاملين في الشركة وتقديمهم مستوى متميزاً من الراحة والرفاهية للمسافرين.
وأوضح الفقعان أن حصول «الكويتية» على هذا التصنيف المرموق جاء استناداً إلى تقييم حيادي شمل أكثر من مليون رحلة نفذتها 600 شركة طيران على مستوى العالم، حيث جرى تقييم رضا المسافرين عن التجربة الكاملة أثناء الرحلة، من البرامج الترفيهية على الشاشات، إلى جودة الوجبات المقدمة، ومستوى الخدمات الأخرى على متن الطائرة.
وأشار الفقعان إلى أن الشركة تواصل تعزيز مكانتها من خلال إنجازات متتالية، فقد حصدت خلال العام الجاري المركز العشرين بين أفضل 109 شركات طيران عالمياً، والمركز الخامس على مستوى الشرق الأوسط وفق تقرير موقع airhelp، كما نالت المركز الأول عالمياً في جودة الوجبات المقدمة على متن الطائرات وفق تقرير موقع MONEY SUPERMARKET للعام الماضي، إضافة إلى المركز الثاني في الشرق الأوسط بانضباط مواعيد الإقلاع بحسب تقرير موقع CIRIUM في أبريل 2024، مؤكداً أن هذه النتائج تثبت أن «الطائر الأزرق» يسير بخطوات ثابتة نحو التميز.
وشدد رئيس مجلس الإدارة على أن الشركة ستواصل العمل على تطوير خدماتها المتنوعة وتحسين منظومتها التشغيلية بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الرضا لدى العملاء، موجهاً شكره للقائمين على الجوائز نظير جهودهم في إجراء تقييمات حيادية ومعتمدة، الأمر الذي يعزز مصداقية النتائج ويحفز الناقل الوطني على بذل المزيد من العطاء.
وتُعد جوائز APEX بنوعيها «خمس نجوم» و«أربع نجوم» من أبرز الجوائز العالمية في قطاع الطيران، حيث يتم جمع نتائجها عبر شراكة المنظمة مع تطبيق TripIt من Concur، وهو أحد أشهر تطبيقات تنظيم السفر في العالم، كما تتم مراجعتها واعتمادها من قبل جهات تدقيق مهنية مستقلة، ولجوائز عام 2026 تم تحليل بيانات أكثر من مليون رحلة مؤكدة شملت أكثر من 600 شركة طيران، لتقتصر جائزة «خمس نجوم» على أفضل 40 شركة فقط، أي ما لا يتجاوز 7 بالمئة من شركات الطيران عالمياً، بينما تُمنح جائزة «أربع نجوم» لـ 50 شركة تليها في الترتيب بنسبة لا تتعدى 8 بالمئة، لتتشكل بذلك قائمة تضم أفضل 100 شركة من حيث تجربة المسافرين.
