قائمة أفضل موظفي الطيران في أوروبا 2025
تصدر موظفو الخطوط النمساوية قائمة أفضل فرق الخدمة الجوية في أوروبا لعام 2025 وفقاً لتصنيف مؤسسة “سكاي تراكس” العالمية، التي أعلنت نتائجها بناءً على تصويت ملايين المسافرين من مختلف دول العالم، حيث جاءت الشركة في المركز الأول متقدمة على كبرى شركات الطيران الأوروبية بفضل أدائها التشغيلي ومستوى الخدمة المقدمة على متن رحلاتها.
احتلت الخطوط البريطانية المركز الثاني في التصنيف بعد أن حافظت على سمعتها كواحدة من أكثر الشركات التزاماً بمعايير الراحة وجودة الخدمة، بينما جاءت الخطوط التركية في المركز الثالث بفضل كفاءتها التشغيلية وتنوع وجهاتها الواسع، وهو ما جعلها من أبرز الشركات التي توسعت خلال السنوات الأخيرة في أسواق أوروبا وآسيا معاً.
سجلت الخطوط الفرنسية المرتبة الرابعة في القائمة بعد أن نالت إشادة واسعة من المسافرين فيما يتعلق بتجربة السفر الشاملة ومستوى الضيافة، تلتها الخطوط الأيبيرية الإسبانية في المركز الخامس لما أظهرته من تحسن ملحوظ في مستوى التدريب وخدمة الركاب على الرحلات الطويلة داخل أوروبا وخارجها.
جاءت شركة لوفتهانزا الألمانية في المرتبة السادسة رغم مكانتها الرائدة في قطاع الطيران الأوروبي، بينما حلت الخطوط السويسرية في المركز السابع بعد أن تميزت بخدماتها الراقية والانضباط الزمني في تشغيل الرحلات، وهي عوامل عززت ولاء عملائها على مدار العام.
احتلت شركة “فيرجن أتلانتيك” البريطانية المركز الثامن لما قدمته من تجربة سفر حديثة تعتمد على الابتكار والتقنيات الرقمية في خدمة العملاء، في حين جاءت الخطوط الملكية الهولندية “كيه إل إم” في المرتبة التاسعة نتيجة حفاظها على سجلها القوي في الكفاءة التشغيلية والانضباط، وتلتها الخطوط الفنلندية في المركز العاشر بعد أن أثبتت حضورها في مجال الخدمة الهادئة والمريحة على متن رحلاتها الإسكندنافية.
أكد تقرير “سكاي تراكس” أن نتائج هذا التصنيف جاءت بعد دراسة موسعة شملت تقييم أكثر من 350 شركة طيران حول العالم، مع التركيز على جودة الخدمة المقدمة من طواقم الضيافة والمضيفين وفرق المطار، مشيراً إلى أن معايير التصويت اعتمدت على تجربة المسافر المباشرة ومدى الرضا العام عن الخدمة خلال مراحل الرحلة كافة.
أشار التقرير إلى أن المنافسة بين شركات الطيران الأوروبية شهدت هذا العام تقارباً كبيراً في مستوى الأداء، إذ ركزت معظم الشركات على تطوير تجربة العميل عبر تحسين التدريب والاستثمار في التكنولوجيا وتوسيع برامج الولاء، مما ساهم في رفع مستوى الرضا العام للمسافرين.
وجاء هذا التصنيف ليعكس التحولات الإيجابية التي يشهدها قطاع الطيران الأوروبي بعد سنوات من التحديات التشغيلية والاقتصادية، حيث باتت الجودة والاستدامة محور اهتمام الشركات الكبرى التي تسعى للحفاظ على ثقة المسافرين وتعزيز موقعها التنافسي في السوق العالمي.
