تعرف على أفضل تجربة عملاء لشركة طيران على مستوى العالم
حصدت الاتحاد للطيران أكثر من 25 جائزة دولية مرموقة خلال عام 2025، حيث شملت هذه التكريمات مختلف جوانب تجربة السفر من تصميم المقصورات الفاخرة والخدمات المتكاملة، وصولاً إلى معايير السلامة العالمية والتميز التشغيلي الذي تتبناه الناقلة، مما يعكس التزام الشركة الراسخ بتقديم مستويات غير مسبوقة من الجودة في قطاع الطيران المدني.
حققت الناقلة إنجازاً استثنائياً لتصبح رابع شركة طيران عالمياً والأولى إقليمياً التي تنال تصنيف السلامة “سبع نجوم بلس”، وهو أعلى تقييم معتمد دولياً من منظمة “AirlineRatings” المرموقة في هذا المجال، ويأتي هذا التصنيف ليتوج جهود الشركة المستمرة في تحديث أساطيلها وتبني بروتوكولات أمان صارمة تضمن سلامة الضيوف طوال رحلاتهم الجوية.
نالت الاتحاد للطيران ثلاث جوائز كبرى في الحفل الختامي لجوائز السفر العالمية، تضمنت أفضل تجربة عملاء وأفضل درجة سياحية وأفضل صالة لدرجة الأعمال في مطار زايد الدولي، وتؤكد هذه الجوائز تفوق الخدمات الأرضية والجوية التي تقدمها الناقلة لركابها، مع التركيز على توفير بيئة سفر مريحة وسلسة تتناسب مع تطلعات المسافرين العصريين.
أحرزت الناقلة قفزة لافتة بواقع تسعة مراكز في مؤشر “AirHelp Score” لعام 2025، محتلة المرتبة الثانية عالمياً بنتيجة تجاوزت الثماني نقاط من أصل عشرة، وذلك استناداً إلى معايير دقيقة تشمل الالتزام بالمواعيد ومعالجة مطالبات العملاء، في شهادة واضحة على نجاح استراتيجية النمو المتسارع التي تنتهجها الشركة دون المساس بجودة الأداء التشغيلي العام.
توجت منظمة “APEX” الاتحاد للطيران بتصنيف شركة طيران عالمية من فئة الخمس نجوم لعام 2026، كما حصلت الناقلة على جائزة شركة طيران العام لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا من “Airline Economics”، وتأتي هذه النجاحات المتتالية في وقت تواصل فيه الشركة ضخ استثمارات بمليارات الدولارات لتعزيز مرافقها، وتطوير أنظمة الترفيه والراحة عبر مختلف رحلاتها الدولية.
وفرت الاتحاد للطيران انطلاقاً من مركزها في مطار زايد الدولي تجربة سفر تتسم بالانسيابية المطلقة، بدءاً من إجراءات تسجيل الوصول المتطورة وصولاً إلى الصعود للطائرة عبر مرافق حديثة، وقد ساهمت هذه البنية التحتية العالمية في تمكين الناقلة من تقديم خدمات ضيافة استثنائية، شملت صالات الدرجة الممتازة التي صُنفت كأفضل الوجهات للاستراحة والعمل قبل الإقلاع.
كرمت “Skytrax” الناقلة بجائزة أفضل خدمات تقديم الطعام في الدرجة الأولى، بينما منحت مجلات دولية متخصصة الشركة جوائز أفضل طاقم ضيافة وأفضل تصميم للمقصورات، ويبرز هذا التكريم الهوية المتميزة للاتحاد في ابتكار بيئة داخلية تجمع بين الأصالة والحداثة، مع الاهتمام بأدق التفاصيل التي تعزز رفاهية المسافرين في الدرجات الفاخرة والسياحية على حد سواء.
نالت ابتكارات حقائب مستلزمات السفر ومنتجات الأطفال المستوحاة من شخصيات “وارنر براذرز” عدة ميداليات ذهبية، حيث تم تكريمها من قبل جهات دولية كأفضل المنتجات المخصصة للفئات العمرية المختلفة، كما حصدت حقائب الإصدار المحدود للذكرى العشرين لتأسيس الشركة جوائز التميز في التصميم، مما يعزز من مكانة الناقلة كعلامة تجارية تهتم بالابتكار المستمر في أدوات الضيافة.
حصدت أذرع الشحن والعمليات اللوجستية في الاتحاد جوائز التميز في التركيز على العملاء، ونالت لقب مشغل الشحن الجوي للعام في الشرق الأوسط تقديراً لحلولها المبتكرة، وقد أعرب أنطونوالدو نيفيز الرئيس التنفيذي عن اعتزازه بهذا السجل الحافل الذي يعكس شغف عائلة الاتحاد، ويؤكد قدرة المؤسسة على إدارة استمرارية الأعمال بمرونة فائقة وخطط متقدمة لمواجهة المخاطر المستقبلية.
