بصمة تقنية جديدة تعيد تعريف الضيافة في شوارع دبي

أعلن فندق أدريس داون تاون عن إطلاق تجربة تسجيل وصول رقمية متكاملة، حيث تهدف هذه الخطوة لتطبيق مبادرة دبي للفنادق الرقمية الطموحة، وتعتبر هذه التجربة نقلة نوعية في قطاع الضيافة الفاخرة بالإمارة، مما يجعل الفندق من أوائل الوجهات التي تعتمد التحول التقني الكامل.

يدعم هذا البرنامج الحكومي دائرة الاقتصاد والسياحة في مدينة دبي، ويسعى إلى تسريع وتيرة الرقمنة في كافة المنشآت السياحية المتاحة، مع التركيز على تعزيز راحة الزوار وتحسين كفاءة العمليات الداخلية، وتحديث إجراءات الوصول عبر دمج التكنولوجيا المتطورة في صلب الخدمات اليومية.

يتيح النظام الجديد للضيوف إتمام كافة إجراءات التحقق قبل وصولهم، وتتم هذه العملية عن بُعد ومن أي مكان في العالم، مما يوفر لفرق العمل فرصة ثمينة لتخصيص كل إقامة مسبقاً، ويقلل بشكل ملحوظ الزمن المستغرق في إنهاء المعاملات الورقية المعتادة.

ينتقل الزائر عند وصوله إلى الفندق مباشرة نحو جناح إقامته، ولا يواجه أي تأخيرات إدارية كانت تصاحب إجراءات التسجيل التقليدية القديمة، مما يضمن تدفقاً سلساً من لحظة انتهاء الرحلة وحتى الاستقرار داخل الغرفة، وذلك بفضل المزامنة الرقمية التي أصبحت واقعاً ملموساً.

تؤكد مجموعة فنادق ومنتجعات أدرس دمج المنصة الرقمية في العمليات اليومية، حيث تهدف المجموعة للحفاظ على سمتها المميزة في الخدمة الشخصية الراقية، مع استغلال التقنية لدعم الموظفين وتبسيط سير العمل الميداني، دون المساس بجوهر التواصل البشري في الفنادق.

ينضم فندق أدرس داون تاون حالياً إلى قائمة العقارات المتزايدة، التي تتبنى إطار عمل فندق دبي الرقمي في مختلف المناطق، وتشير تقارير دائرة السياحة إلى توفر هذه التقنية في 820 فندقاً، مع توقعات بزيادة وتيرة التبني في الشقق الفندقية الكبرى.

تستثمر الفنادق الفاخرة الأخرى مبالغ ضخمة في أنظمة الذكاء الاصطناعي، ويهدف هذا التوجه لتبسيط العمليات المعقدة لضمان تجربة استثنائية للجمهور، حيث يظهر ذلك بوضوح في تحركات كبار اللاعبين في السوق الفندقي، الذين يسعون لمواكبة تطلعات السياح في العصر الحديث.

قدم فندق بالازو فيرساتشي دبي نموذجاً متطوراً عبر نظام أتمتة شامل، ويعتمد هذا النظام على شخصية رقمية تدعى لورا لإدارة تفاعلات الضيوف، حيث تقدم لورا دعماً مخصصاً عبر قنوات متعددة طوال فترة الإقامة، مما يثبت توجه دبي نحو المستقبل الرقمي.

تستمر دبي في تعزيز مكانتها كوجهة عالمية رائدة في التكنولوجيا، وتعمل المؤسسات الفندقية على تحديث بنيتها التحتية لتناسب هذه الرؤية، مع ضمان تقديم خدمات تفوق توقعات الزوار من حيث السرعة والدقة، وهو ما يعزز من تنافسية القطاع السياحي عالمياً.

تجسد هذه المبادرات التحول الفعلي نحو مدن المستقبل الذكية والآمنة، وتوفر التكنولوجيا حلولاً عملية للتحديات التي تواجه قطاع السفر والضيافة، وتضع معايير جديدة تتبعها بقية المدن السياحية في المنطقة، مما يجعل دبي مركزاً للابتكار الفندقي المعتمد على الرقمنة الشاملة.