طيران الإمارات تنال جائزة التميز في تجربة العملاء الرقمية
حظي فريق التسويق في طيران الإمارات بالتكريم من منصة الخبرة الرقمية الرائدة عالمياً "سايتكور Sitecore" عن فئة «أفضل استخدام لمنصة بيانات العملاء CDP» وتميزها في تقديم تجربة العملاء الرقمية «سي إكس CX» باستخدام منصة «بوكسيفر Boxever». وتسلمت طيران الإمارات هذه الجائزة خلال معرض جيتكس لتكنولوجيا المعلومات الذي أقيم مؤخراً في دبي.
حظي فريق التسويق في طيران الإمارات بالتكريم من منصة الخبرة الرقمية الرائدة عالمياً "سايتكور Sitecore" عن فئة «أفضل استخدام لمنصة بيانات العملاء CDP» وتميزها في تقديم تجربة العملاء الرقمية «سي إكس CX» باستخدام منصة «بوكسيفر Boxever». وتسلمت طيران الإمارات هذه الجائزة خلال معرض جيتكس لتكنولوجيا المعلومات الذي أقيم مؤخراً في دبي.
وتم اختيار طيران الإمارات من بين 110 مؤسسات خدمية كبرى، بناءً على قدراتها الرقمية وتجربة العملاء الأفضل في فئتها. فقد استثمرت الناقلة، على مدى السنوات الأربع الماضية، في حلول منصة بيانات العملاء، مثل «بوكسيفر»، التي استحوذت عليها شركة «سايتكور» في مارس 2021، واستخدمتها إلى جانب منصة بيانات التسويق الخاصة بها لتلبية مختلف احتياجات العملاء. وتعكس القدرات المشتركة التعاون الوثيق بين فريق التسويق في طيران الإمارات و«بوكسيفر»، للتركيز على تلبية متطلبات العملاء.
وقال نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في «سايتكور» محمد الخوتاني: «توضح طيران الإمارات كيف تقود منطقة الشرق الأوسط الابتكار الرقمي وتحول زيارات الموقع إلى عملاء متفاعلين لتسهيل تخطيط سفرهم. ويسعدنا أن نكرم فريق التسويق في طيران الإمارات الذي قاد تجارب العملاء الرقمية باستخدام حل منصة بيانات العملاء من سايتكور لتلبية الاحتياجات المتعددة والمركّبة لعملائهم».
