حصدت طيران الإمارات لقب أفضل ناقلة جوية في الشرق الأوسط ضمن جوائز رابطة تجارب المسافرين الجوية أبيكس لعام 2026، وجاء الإعلان خلال حفل أقيم في العاصمة الأيرلندية دبلن، واعتمد التقييم على بيانات تتعلق بتجارب المسافرين عبر رحلات دولية متعددة، وارتبطت النتائج بمنصات تقييم السفر المعتمدة عالمياً.

جاء التتويج بناء على مراجعة شملت أكثر من 600 شركة طيران حول العالم، وجرى تحليل بيانات تتعلق بأكثر من 1 مليون رحلة جوية، وركزت النتائج على تجربة المسافر داخل الرحلة، وربطت المؤشرات بين الخدمة المقدمة ومستوى التشغيل الفعلي للرحلات.

تقييمات المسافرين العالمية

اعتمدت جوائز أبيكس على تقييمات المسافرين عبر منصة TripIt إلى جانب مصادر تقييم مستقلة، وجرى جمع البيانات من رحلات متعددة خلال فترة زمنية محددة، واحتسبت النتائج وفق نظام يعتمد على تجارب السفر الفعلية، وربطت بين آراء المسافرين والمعايير التشغيلية لكل شركة طيران.

شملت المعايير خمسة محاور رئيسية في التقييم تضمنت راحة المقاعد، والخدمات المقدمة على متن الطائرة، والمأكولات والمشروبات، وأنظمة الترفيه، وخدمات الاتصال، وجرى قياس الأداء بناء على بيانات مباشرة من المسافرين، وربطت النتائج بين هذه المحاور وتصنيف الشركات المشاركة في التقييم.

معايير الأداء الخمسة

استندت النتائج إلى تحليل بيانات تشغيلية مرتبطة بتجربة الركاب على متن الرحلات، واعتمدت آلية التقييم على دمج الملاحظات الفردية ضمن مؤشرات رقمية، وجرى مقارنة الأداء بين الشركات المشاركة في التصنيف، وربطت الجائزة بين مستوى الخدمة وعدد الرحلات المغطاة في التقييم.

واصلت شركات الطيران في منطقة الشرق الأوسط تشغيل شبكاتها الدولية رغم التحديات التي شهدها القطاع خلال الفترة الأخيرة، وجرى الحفاظ على مستويات تشغيل مستقرة في عدد من المسارات الجوية، واعتمدت الشركات على بنية تحتية للمطارات الإقليمية لدعم حركة الربط بين القارات.

تحديات القطاع الجوي

أشارت البيانات إلى أن التوترات الأمنية والعسكرية أثرت على حركة الملاحة الجوية في بعض المناطق، وجرى تعديل مسارات عدد من الرحلات أو تعليقها بشكل مؤقت، واستمرت شركات الطيران في إدارة عملياتها التشغيلية ضمن ظروف متغيرة، مع الحفاظ على استمرارية الربط الجوي الدولي.

ممتدة.