مطار دبي الدولي يخطو خطوة رائدة بفتح صالة سفر خاصة لأصحاب الهمم
في خطوة تعكس التزام مطارات دبي بتقديم تجربة سفر شاملة لجميع المسافرين، افتتح مطار دبي الدولي رسميًا أول صالة سفر مخصصة لأصحاب الهمم في المبنى 2.
هذا الافتتاح يأتي ضمن مشروع متكامل بملايين الدراهم، يهدف إلى تحسين الوصول والخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
تصميم مبتكر لتلبية احتياجات متنوعة
وفقًا لبيان صحفي صادر عن مطارات دبي، تم تصميم الصالة لتكون ملائمة لاحتياجات أصحاب الهمم، بما في ذلك ذوي التوحد والتحديات غير المرئية.
ويأتي هذا المشروع في إطار التعاون بين مطارات دبي ودناتا، الجهة المسؤولة عن تشغيل الصالة، حيث من المقرر افتتاح صالات مشابهة في المباني الأخرى بالمطار.
وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، إن افتتاح هذه الصالة يعكس الالتزام القوي بتقديم تجربة سفر مريحة وشاملة لجميع الزوار.
وأوضح أن الصالة مصممة بعناية لضمان توفير بيئة هادئة وسهلة الوصول، مما يتماشى مع رؤية دبي كمدينة صديقة لأصحاب الهمم.
ميزات فريدة للصالة الجديدة
تحتوي الصالة الجديدة على مجموعة من الميزات التي تساهم في توفير تجربة مريحة للمسافرين. تشمل هذه الميزات مساحات واسعة للكراسي المتحركة، وأسطح بألوان متباينة لتسهيل التنقل للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية.
كما تم تخصيص مقاعد قريبة من الموظفين لدعم ضعاف السمع، بالإضافة إلى منطقة هادئة تقدم ملاذًا للأفراد ذوي التوحد. وهناك أيضًا صالة مخصصة للأطفال القصر غير المصحوبين بذويهم، مما يعزز من تجربة السفر للجميع.
وأكد جعفر داود، نائب الرئيس الأول لعمليات المطارات في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى دناتا، أن الصالة الجديدة تمثل خطوة هامة نحو توفير تجربة سفر مريحة وشاملة. وشدد على أهمية تدريب الموظفين بشكل جيد لضمان تقديم أفضل الخدمات لجميع الضيوف.
استراتيجية شاملة لأصحاب الهمم
تمثل هذه الصالة جزءًا أساسيًا من استراتيجية مطارات دبي الشاملة لدعم أصحاب الهمم، والتي تتضمن العديد من المبادرات مثل “برنامج شريط عباد الشمس”.
يتيح هذا البرنامج تقديم المساعدة بشكل سري ويمنح ضيوف أصحاب الهمم الأولوية في إجراءات السفر، بما في ذلك فحص الجوازات ونقاط التفتيش الأمنية.
بالإضافة إلى ذلك، تم تدريب موظفي المطار على كيفية التعامل مع التحديات غير المرئية، كما يتم توفير مرافق وخدمات مثل مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين، وسيارات أجرة مخصصة، وخدمات الكراسي المتحركة.
