هيئة الطيران المدني السعودية تتلقى 1626 شكوى من المسافرين في سبتمبر

تلقت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية 1626 شكوى من المسافرين خلال شهر سبتمبر الماضي، بزيادة قدرها 20% عن الشهر السابق.

وبحسب مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات الصادر عن الهيئة، جاءت الخطوط الجوية السعودية الأقل شكاوى، بواقع 39 شكوى لكل 100 ألف مسافر، تليها طيران ناس بواقع 66 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وطيران أديل بواقع 111 شكوى لكل 100 ألف مسافر.

وتمثل نسبة الشكاوى عن خدمات الأمتعة 40% من إجمالي الشكاوى، تليها الشكاوى عن الرحلات بنسبة 30%، ثم الشكاوى عن التذاكر بنسبة 20%.

أما على مستوى المطارات، فقد حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على تصنيف أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا.

وفي المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا، حصل مطار الأمير سلطان الدولي على تصنيف أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة.

وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، حصل مطار نجران على تصنيف أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة.