هيئة الطيران المدني السعودي تحصد جائزتين ذهبيتين

حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلة بمركز الاتصال بقطاع الجودة وتجربة المسافر جائزتين ذهبيتين كأفضل خدمة عملاء وأفضل مركز اتصال حكومي في أوروبا ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بمدينة أمستردام بهولندا.

إنجاز يعكس التميز والالتزام:

يُعدّ هذا الإنجاز تتويجًا لجهود الهيئة الدؤوبة في تقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة للمسافرين، وسعيها الدائم للبحث عن كل ما يُثري تجربتهم ويُسعدهم.

كما يُجسّد حرص الهيئة على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمسافرين كأحد أولوياتها، والتزامها بتقديم أفضل الخدمات وفق أعلى المعايير الدولية، سعيًا منها لرفع مستوى الخدمات في إطار مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للطيران.

خطوات نحو تجربة مسافر استثنائية:

تأتي هذه الجوائز لتؤكد على المكانة المرموقة التي تحتلها “الهيئة العامة للطيران المدني” في مجال خدمة العملاء على مستوى العالم، وإيمانها بأهمية دورها في تحسين تجربة المسافرين.

حرص على حقوق المسافرين:

وفي إطار سعيها الدؤوب لتحقيق أهداف الاستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، التي تهدف إلى تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030، أطلقت الهيئة العامة للطيران المدني في نوفمبر 2023 لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء.

وتسعى هذه اللائحة الجديدة إلى المساهمة في تحسين تجربة المسافر، عبر تقديم أدوات الرعاية والمساندة اللازمة لهم.

“الطيران المدني”:

رمز للتميز والجودة، وسعي دائم نحو آفاق أرحب من الخدمات المتميزة التي تُلبي تطلعات المسافرين وتُسهم في تعزيز مكانة المملكة العربية السعودية كمركز عالمي للطيران.