الأميال غير المستخدمة لشركتي الطيران الكوريتين تتجاوز 2.5 مليار دولار
تظهر بيانات جديدة أن القيمة الإجمالية للأميال غير المستخدمة لدى أكبر شركتي طيران في كوريا الجنوبية، شركة الخطوط الجوية الكورية و”آسيانا” للخطوط الجوية، قد تجاوزت 3.5 تريليونات وون (2.58 مليار دولار أمريكي) حتى نهاية يونيو 2024.
هذه الأرقام تعكس تمديد تواريخ انتهاء صلاحية الأميال نتيجة الاضطرابات الكبيرة التي شهدها قطاع السفر بسبب جائحة كوفيد-19.
ارتفاع كبير في قيمة الأميال المؤجلة
وفقًا للملفات التنظيمية التي أصدرتها الشركتان، فقد بلغت قيمة الأميال غير المستخدمة لشركة الخطوط الجوية الكورية 2.52 تريليون وون، بينما سجلت شركة “آسيانا” قيمة قدرها 975.8 مليار وون.
مقارنة بالعام السابق، شهدت قيمة الأميال غير المستخدمة زيادة بنسبة 4.5% لشركة الخطوط الجوية الكورية و3.5% لشركة “آسيانا”.
تمديد فترة صلاحية الأميال
في عام 2008، طبقت كل من شركة الخطوط الجوية الكورية و”آسيانا” سياسة لتحديد فترة انتهاء صلاحية الأميال بمدة 10 سنوات.
ومع ذلك، بسبب تأثيرات جائحة كوفيد-19، أعلنت الشركتان عن تمديد فترة صلاحية الأميال لتصل إلى 3 سنوات إضافية، وهو إجراء يهدف إلى توفير مزيد من المرونة للعملاء في استخدام أميالهم غير المستخدمة.
محاولة تشجيع العملاء على استخدام الأميال
في ظل هذه الظروف، تبذل شركات الطيران جهودًا كبيرة لتشجيع العملاء على استخدام أميالهم غير المستخدمة. هذه الجهود تأتي في وقت حاسم، حيث تسعى شركة الخطوط الجوية الكورية لإتمام عملية استحواذها على شركة “آسيانا”، والتي شهدت تقدمًا ملحوظًا إذ حصلت على موافقة 13 دولة ومنطقة حتى الآن. ومع ذلك، لا تزال الموافقة النهائية من الولايات المتحدة قيد الانتظار.
التحديات المحتملة واستراتيجيات الشركات
يقول الخبراء إن تمديد فترة صلاحية الأميال يعتبر جزءًا من استراتيجية الشركات لتفادي العقبات المحتملة في عملية الاستحواذ على “آسيانا”. الهدف هو تحسين التفاعل مع العملاء وضمان استمرارية ولاءهم في ظل التغيرات الكبيرة التي يشهدها قطاع الطيران.
في الختام، تمثل الأميال غير المستخدمة لدى شركات الطيران في كوريا الجنوبية تحديًا كبيرًا، لكنه أيضًا فرصة لتطوير استراتيجيات جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء وضمان استدامة الأعمال في ظل التغيرات المتسارعة في عالم السفر.
