أماني رضا: منصات التواصل غيرت سلوك السائح وفرضت واقعا إعلاميا جديدا
نظم الاتحاد العربي للإعلام السياحي مؤتمراً تخصصياً لمناقشة تأثير منصات التواصل الاجتماعي على مستقبل القطاع، حيث شهدت الجلسات حضوراً لافتاً لنخبة من الخبراء والأكاديميين العرب المهتمين بآليات التحول الرقمي الحديثة، وتناول المشاركون بعمق تلك التغيرات الجذرية التي طرأت على صناعة المحتوى السياحي وأثرها المباشر على ذائقة الجمهور.
أكدت الدكتورة أماني رضا أستاذة الإعلام بجامعة القاهرة أن أدوات الإعلام الجديد نجحت في إزاحة الوسائل التقليدية، إذ أصبح الإعلام السياحي اليوم مطالباً بتبني تقنيات التفاعل الحديثة لمواكبة المتغيرات العالمية المتسارعة، وتطرقت في حديثها إلى النماذج الناجحة التي استثمرت الفضاء الرقمي لتقديم تجارب إعلامية رائدة ومؤثرة في المتلقي.
أوضحت أماني رضا أن السائح المعاصر يبني تجربة سفره بالكامل قبل الوصول إلى وجهته الفعلية، وذلك عبر متابعة دقيقة للمؤثرين السياحيين الذين باتوا يسيطرون على قرار المسافر وتوجهاته عبر التقييمات، مشيرة إلى أن التخطيط للرحلة لم يعد يعتمد على الإعلانات الجامدة بل على التجارب الحية التي تبثها المنصات.
شددت أستاذة الإعلام على ضرورة عدم وقوف الرسالة الإعلامية عند حدود النمط الكلاسيكي القديم، بل يجب العمل على صناعة تجربة سياحية رقمية متكاملة ترافق السائح في ثلاث مراحل أساسية، تبدأ قبل الزيارة وتستمر أثنائها ولا تنتهي بانتهاء الرحلة بل تمتد لما بعدها لضمان الولاء للوجهة.
دعت المتحدثة المؤسسات السياحية إلى تقديم محتوى ذكي وسريع يتسم بالقدرة العالية على التفاعل المباشر، معتبرة أن الرد الفوري على استفسارات وتفاعلات المستهلكين هو جوهر النجاح في العصر الرقمي الحالي، حيث تساهم هذه الاستجابة في بناء الثقة وتعزيز الصورة الذهنية للمقاصد السياحية المختلفة.
طالبت المؤسسات الرسمية بامتلاك السرعة والذكاء الكافي للتعامل مع السمعة الرقمية للدول عبر الفضاء الإلكتروني، إذ لم يعد المتلقي مجرد مستهلك سبي للمعلومة بل أصبح شريكاً فاعلاً في تقييم الخدمة السياحية، وهذا ما يفرض نظرة جديدة وشاملة لكيفية إدارة المحتوى وتوجيهه بما يخدم المصالح الوطنية السياحية.
اختتمت الدكتورة أماني طرحها بالتأكيد على أن المستقبل يكمن في فهم سيكولوجية الجمهور الرقمي واحتياجاته المتطورة، وهو ما يتطلب تدريباً مستمراً للكوادر الإعلامية لتتقن فنون السرد الرقمي القادر على جذب السياح، وتوظيف البيانات الضخمة في تحسين جودة الرسالة الإعلامية الموجهة لمختلف الثقافات والجنسيات حول العالم.
