ربط 3 منصات رقمية ضمن تجربة أمتعة الحجاج في الخطوط السعودية

توسع الخطوط السعودية نطاق مبادرتها الخاصة بالحج تحت عنوان الحج بدون أمتعة، مع اعتماد أنظمة رقمية متقدمة تهدف إلى تسهيل حركة المسافرين خلال موسم الحج 2026، وربط الخدمات التشغيلية بين عدة جهات حكومية وتقنية، بما يسهم في تقليل الازدحام وتحسين تجربة السفر

منظومة رقمية
تطبق الخطوط السعودية الخدمة على أكثر من 400 ألف حاج عبر شبكتها التي تغطي 145 وجهة، وذلك بالتنسيق مع وزارة الحج والعمرة وشركة مطارات القابضة، مع الاعتماد على منصتي نوسك وهلا باغ ضمن منظومة موحدة لإدارة الأمتعة

تعتمد منصة نوسك على بيانات موثقة للحجاج لإنشاء سجلات رقمية مسبقة للأمتعة، بينما تقوم منصة هلا باغ بتخصيص رمز شريطي لكل حقيبة، ما يتيح تتبعها بشكل لحظي داخل المطارات، وربط عمليات الفرز والمعالجة بأنظمة آلية

إدارة الأمتعة
تعمل المنظومة الجديدة على أتمتة عمليات مناولة الأمتعة من لحظة تسجيل الوصول حتى التسليم النهائي، مع تقليل التدخل اليدوي في العمليات التشغيلية، ما ينعكس على سرعة الخدمة وتقليل الأخطاء خلال فترات الذروة

تسهم هذه الأنظمة في تقليل الازدحام داخل المطارات، وتخفيف العبء على الحجاج، مع تحسين انسيابية الحركة داخل صالات السفر، خاصة خلال أحد أكثر مواسم السفر كثافة على مستوى العالم

تطوير الخدمات
تواصل الخطوط السعودية توسيع استخدام الأدوات الرقمية في تجربة الحج، بما يشمل خدمات الحجز وإدارة السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب تطوير أدوات متابعة الأمتعة بشكل مباشر للمسافرين

اعتمدت الشركة مؤخرا نظام جوجل الذكي لتتبع الأمتعة، حيث أصبح بإمكان المسافرين استخدام ميزة مشاركة موقع الأمتعة لمتابعة حقيبتهم في الوقت الفعلي، خاصة في حالات التأخير أو الاضطرابات التشغيلية

استعدادات موسمية
تستعد الخطوط السعودية بعد انتهاء موسم الحج لتوسيع عملياتها خلال فصل الصيف، عبر تشغيل رحلات موسمية إلى 8 وجهات دولية، تشمل صلالة والعلمين ونيس ومالقة وأنطاليا وبودروم وأثينا وميكونوس

تأتي هذه الخطوة ضمن خطة تشغيلية تستهدف تعزيز الحركة السياحية خلال الفترة من يونيو إلى سبتمبر، مع التركيز على الوجهات ذات الطلب المرتفع خلال موسم الإجازات الصيفية

إطار التحول
تعكس هذه المبادرات توجه الخطوط السعودية نحو التحول الرقمي في إدارة السفر والخدمات الأرضية، مع دمج التقنيات الحديثة في جميع مراحل تجربة المسافر، بدءا من الحجز وحتى استلام الأمتعة