يونايتد إيرلاينز تطلق إجراءات جديدة لتسهيل سفر ذوي الاحتياجات الخاصة

أعلنت شركة الطيران الأمريكية يونايتد إيرلاينز، اليوم عن مجموعة من الإجراءات الجديدة لتسهيل سفر ذوي الاحتياجات الخاصة.

وتشمل الإجراءات الجديدة ما يلي:

• إضافة عنصر ترشيح جديد في أدوات الحجز على موقع الشركة الإلكتروني في 2024، والذي لن يظهر سوى الرحلات الجوية على الطائرات الملائمة لنقل كرسي متحرك.
• تعهد الشركة بدفع التكاليف الإضافية حال الحاجة لإعادة حجز تذكرة على رحلة أغلى في غضون مهلة قصيرة لاستيعاب كرسي متحرك.

وقالت الشركة إن المرشح الجديد سوف يطلب من مستخدمي الكرسي المتحرك تقديم أبعاده، وبعد ذلك سوف تعطي نتائج البحث أولوية للطائرات التي تكون أبواب الشحن فيها كبيرة بما يكفي لاستيعابه.

وعلى حسب طراز الطائرة، تختلف أبواب أماكن الشحن وهذا هو السبب في أن بعض الطائرات تكون أفضل من غيرها لنقل الكراسي المتحركة الكهربائية الأكبر، على سبيل المثال.

وفي حال لم يتسن لأحد العملاء صعود الطائرة المختارة وأضطر للتحول إلى إحدى طائرات يونايتد الأغلى لأن مكان الشحن لا يسع الكرسي المتحرك، فسوف تغطي شركة الطيران التكاليف الإضافية “من المحتمل من بداية 2024 “.

وقال Scott Kirby، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز: “نحن نلتزم بجعل السفر أكثر سهولة وراحة لجميع عملائنا، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة. تعكس هذه الإجراءات الجديدة التزامنا بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملاؤنا ذوي الاحتياجات الخاصة.”

وتقول يونايتد إيرلاينز، إنها نقلت نحو 150 ألف مستخدم كرسي متحرك في 2022.