ميناء القاهرة الجوي يطلق منظومة متكاملة لدعم ذوي الهمم

أعلنت شركة ميناء القاهرة الجوي عن إطلاق منظومة متكاملة لدعم الركاب من ذوي الهمم، بالتنسيق مع شركة مصر للطيران، بهدف تسهيل إجراءات السفر وتقديم الرعاية اللازمة لهم داخل مبنى الركاب رقم 3.

يهدف هذا المشروع إلى ضمان تجربة سفر مريحة وآمنة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، بداية من لحظة وصولهم إلى المطار وحتى صعودهم على الطائرة.

وتتضمن المنظومة الجديدة مجموعة من الإجراءات المستمرة التي تساهم في تيسير حركة الركاب من ذوي الهمم داخل المطار، حيث تم تكوين فريق دعم متكامل يضم موظفين مدربين على أعلى مستوى، يتواجدون منذ لحظة وصول الركاب إلى المطار، يقوم منسق الفريق بالتعاون مع شرطة المرور لفتح الحواجز الخاصة بالمطار، مما يسمح للركاب ذوي الهمم بالمرور بسهولة عبر المرافق المختلفة.

فيما يخص الإجراءات اللوجستية، يتم إخطار موظفي الكاونتر داخل صالة السفر فور وصول الركاب، لتجهيز الكراسي المتحركة وتوفير العمال اللازمين لمساعدتهم في نقل الحقائب.

كما يقوم فريق الدعم بتقديم المساعدة الكاملة للركاب على مدار 24 ساعة، ويشمل ذلك الموظفين المدربين في مصر للطيران الذين يتواجدون بشكل دائم عند باب الدخول رقم 2 داخل صالة السفر. يتولى هذا الفريق مساعدة الركاب حتى إتمام جميع إجراءات السفر والوصول إلى بوابة الطائرة.

فيما يتعلق بالتجهيزات داخل المطار، فقد تم تخصيص العديد من المرافق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للركاب من ذوي الهمم، من أبرز هذه الإجراءات تخصيص باب الدخول رقم 2 لركاب ذوي الهمم، وتوفير كاونتر خاص أمام باب الدخول رقم 3 لتقديم الدعم اللازم، كما تم تجهيز جهاز أشعة (X-Ray) مستقل لتسهيل عملية التفتيش الأمني.

بالإضافة إلى ذلك، تم إنشاء كاونتر مخصص لإنهاء إجراءات السفر للركاب ذوي الهمم، مع توفير منطقة انتظار مغلقة مزودة بحواجز معدنية ومقاعد مريحة تتناسب مع احتياجات ذوي الهمم.

يشمل الاهتمام بذوي الهمم جميع مرافق المطار، حيث تم تخصيص أماكن لذوي الهمم في منطقة استلام الحقائب، وتوفير مقاعد مخصصة لهم في كافة مباني الركاب.

كما تم إعداد أماكن انتظار مخصصة في الجراج متعدد الطوابق، وتسيير عربات جولف كار لتسهيل التنقل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

علاوة على ذلك، تم تحديث اللوحات الإرشادية داخل المطار لتكون أكثر وضوحًا وسهولة في الفهم، مما يسهم في تحسين تجربة الركاب ذوي الهمم.

وتعكس هذه المبادرة اهتمام ميناء القاهرة الجوي بتقديم خدمات متكاملة تسهم في راحة الركاب، مما يعزز من مستوى الخدمة ويجعل المطار بيئة أكثر سهولة ودعماً لجميع الركاب.

كما أعلنت الشركة عن خطط مستقبلية لتطوير الخدمات الرقمية، حيث سيتم إطلاق تطبيق خاص للهواتف المحمولة وتحديث الموقع الإلكتروني للمطار لتشمل خدمات مخصصة لذوي الهمم، مما يسهل الوصول إلى المعلومات والخدمات بشكل رقمي وميسر.