طيران الإمارات تطلق خدمات موسعة لتسهيل السفر
استعدت طيران الإمارات لموسم عيد الأضحى من خلال إطلاق مجموعة واسعة من الخدمات المخصصة لتلبية احتياجات المسافرين، في ظل توقعات بارتفاع كبير في حركة السفر من دبي حتى 9 يونيو.
وتعمل الناقلة على تخفيف الضغط على المسافرين من خلال إجراءات مرنة تبدأ من لحظة الحجز وحتى الوصول إلى الطائرة، مع التأكيد على أهمية التواجد في المطار قبل موعد الإقلاع بثلاث ساعات على الأقل.
فعّلت الناقلة إجراءات متعددة لتسريع عمليات إنهاء السفر، منها إمكانية تسجيل الوصول المبكر وتسليم الأمتعة مجانًا قبل 24 ساعة من المغادرة، أو قبل 12 ساعة إذا كانت الوجهة الولايات المتحدة، ويستفيد المسافرون من هذه الخدمة بتقليل وقت الانتظار في المطار وتجنب الزحام المعتاد في مثل هذه المواسم.
وفرت طيران الإمارات كذلك خدمة تسجيل الوصول في مركز دبي المالي العالمي، حيث يمكن إنجاز جميع الإجراءات قبل موعد الرحلة بـ24 ساعة وحتى 4 ساعات، ويعمل المركز يوميًا من الثامنة صباحًا حتى العاشرة ليلًا، وتتيح الخدمة للركاب إنهاء إجراءاتهم من خلال أكشاك ذاتية أو بمساعدة موظفين متخصصين، أو عبر الروبوت “سارة” المخصص لهذا الغرض، في خطوة تعزز من سرعة وكفاءة العملية.
قدّمت الشركة أيضًا تجربة خاصة للمسافرين عبر توزيع عربات آيس كريم مجانية في مناطق المغادرة بالمطار خلال عطلة نهاية الأسبوع، ما بين الساعة 12 ظهرًا و6 مساءً، في لمسة تهدف إلى تخفيف التوتر عن العائلات والأطفال قبل الرحلة. وستستمر هذه المبادرة من 6 إلى 20 يونيو، في مواقع مختلفة من مبنى المغادرين.
حثت طيران الإمارات عملاءها على استخدام تطبيقها الإلكتروني للاستفادة من خدمات مثل تحميل بطاقة الصعود الرقمية، تتبع حالة الرحلة، حجز الوجبات مسبقًا، وطلب خدمة السيارة مع سائق، إلى جانب اختيار محتوى الترفيه مسبقًا عبر نظام “ice”، ويمكن تسجيل الوصول عبر التطبيق أو الموقع الرسمي قبل 48 ساعة من الرحلة.
قدّمت الشركة أيضًا خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل في دبي والشارقة، ويمكن حجزها مسبقًا بـ24 ساعة. وتأتي الخدمة مجانًا لمسافري الدرجة الأولى وأعضاء الفئة البلاتينية لبرنامج “سكاي واردز”.
نبهت طيران الإمارات المسافرين إلى أهمية الالتزام بتعليمات نقل المواد داخل الحقائب، بما يشمل البطاريات والأجهزة الإلكترونية والحقائب الذكية، كما وفرت معلومات واضحة لأصحاب الهمم حول الخدمات والمرافق المتاحة لهم في المطار، بما في ذلك مواقف مجانية لمدة ساعتين ومسارات أولوية.
أطلقت الشركة كذلك خدمة الطلب المسبق للتسوق الجوي عبر موقع EmiratesRED.com، حيث يمكن للمسافرين اختيار المنتجات واستلامها على متن الرحلة، مع خصم خاص بنسبة 10٪ بمناسبة عيد الأضحى عند استخدام رمز REDMAG.
